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Wir sind für Sie da – schnell und unkompliziert

Projektplanung kann manchmal knifflig werden. Deshalb haben wir ein Support-Team aufgebaut, das wirklich versteht, womit Sie zu tun haben. Keine Standardantworten, sondern echte Hilfe von Leuten, die täglich mit Workflows arbeiten.

Ob Sie gerade erst anfangen oder mitten in einem komplizierten Projekt stecken – wir beantworten Ihre Fragen so, dass Sie direkt weitermachen können. Ohne Umwege, ohne Fachchinesisch.

Direkter Kontakt

[email protected]
+49 2191 461250
Professionelle Unterstützung für Ihre Projektplanung

So bekommen Sie die Hilfe, die Sie brauchen

Verschiedene Situationen brauchen verschiedene Lösungen. Manchmal reicht eine schnelle E-Mail, manchmal hilft ein Gespräch mehr. Hier sehen Sie, welche Möglichkeiten wir anbieten und wann sich welcher Weg lohnt.

Lieselotte Abendroth, Support-Spezialistin bei Dravionthera

Lieselotte Abendroth

Support-Spezialistin

Hat vorher selbst Projekte geleitet und weiß genau, wo der Schuh drückt. Lieselotte beantwortet täglich Dutzende Anfragen und findet meistens eine Lösung, die Sie noch gar nicht auf dem Schirm hatten. Sie arbeitet seit März 2024 bei uns und hat schon über 800 Kunden durch knifflige Situationen geholfen.

1E-Mail Support

Gut für detaillierte Fragen, bei denen Sie vielleicht Screenshots oder Dateien mitschicken wollen. Wir antworten normalerweise innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten.

  • Technische Probleme mit konkreten Fehlermeldungen
  • Fragen zur Einrichtung komplexerer Workflows
  • Wenn Sie Zeit haben und keine sofortige Antwort brauchen

2Telefon-Support

Manchmal ist ein kurzes Gespräch einfacher als zehn E-Mails hin und her. Gerade wenn Sie mitten in der Arbeit feststecken und schnell weiterkommen müssen.

  • Dringende Probleme, die Sie sofort lösen müssen
  • Komplexe Situationen, die schwer zu beschreiben sind
  • Wenn Sie lieber reden als schreiben

3Screen-Sharing Sessions

Ab und zu ist es am einfachsten, wenn wir zusammen auf Ihren Bildschirm schauen. Das vereinbaren wir individuell, meist für den nächsten oder übernächsten Tag.

  • Einrichtung spezieller Funktionen
  • Training für neue Teammitglieder
  • Optimierung bestehender Prozesse

Unsere durchschnittlichen Reaktionszeiten

E-Mail

4 Std

Mo–Fr, 9–18 Uhr

Telefon

Sofort

während Bürozeiten

Screen-Sharing

1–2 Tage

nach Terminvereinbarung